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Conditions d’utilisation – Messages texte (SMS)

Nom du programme : Programme SMS Sonimac

En vous inscrivant pour recevoir des messages texte (SMS) de Sonimac, vous acceptez les présentes conditions.

Inscription (opt-in)

Vous êtes inscrit lorsque vous fournissez volontairement votre numéro de téléphone dans le cadre d’une demande de service ou d’une relation d’affaires avec Sonimac. En fournissant votre numéro, vous acceptez de recevoir des SMS de Sonimac.

Vous pouvez être inscrit à un échange par messages texte lorsque vous initiez une conversation par SMS avec Sonimac. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

1. Description du service

Sonimac peut envoyer des messages texte à des fins de service à la clientèle, de notifications, de soutien ou d’information, selon votre consentement.

2. Fréquence des messages

La fréquence des messages varie selon vos interactions avec nos services. La fréquence des messages varie. Jusqu'à 2 messages par mois.

3. Tarification

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.

4. Désabonnement (Opt-out)

Vous pouvez cesser de recevoir des messages texte à tout moment en répondant STOP, STOP ALL ou ARRET à un message.

Après votre désabonnement, vous ne recevrez plus de messages, sauf confirmation.

5. Assistance (Customer Care)

Pour obtenir de l’aide :

• Répondez HELP ou AIDE à un message texte. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer
• Ou contactez notre service à la clientèle :
  Courriel : support@sonimac.com
  Téléphone : 450-915-2253

Mots clés pris en charge : STOP, ARRET (désabonnement), HELP, AIDE (assistance) et INFO (informations du programme).

Les réponses à ARRET et AIDE sont fournies en français, la réponse à HELP en anglais, la réponse à INFO en français et en anglais.

Le mot clé INFO fournit un résumé du programme, incluant la description du service, la fréquence des messages, les instructions de désabonnement et les informations d’assistance.

Les mots clés sont reconnus en majuscules et en minuscules.

6. Confidentialité

La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont décrites dans notre Politique de confidentialité :

https://www.sonimac.com/fr/confidentialite.html

Vos renseignements personnels ne seront jamais vendus ni partagés avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir le service de messagerie texte.

Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Protection des renseignements personnels

Sonimac. respecte votre droit à la protection des renseignements personnels, conformément aux lois du Québec et du Canada sur la protection de la vie privée.

Sonimac. peut être appelée à recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Ces renseignements personnels sont utilisés exclusivement par Sonimac. pour communiquer avec vous, vous fournir les services ou les renseignements que vous avez demandés ou vous transmettre des informations susceptibles de vous intéresser. Sonimac. ne se servira des renseignements personnels qu'à ces fins, à moins d'avoir obtenu votre consentement. Si vous ne désirez pas recevoir de l'information supplémentaire, vous pouvez nous le faire savoir en communiquant avec nous.